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學會讓別人講話。問問自己：你是否挫傷了別人的自信？

  你是否提供了別人發表自己意見的機會？

  最重要的，你是否對他們顯示出興趣？

  有條有理，以情動人。

  少用“我”字，多用“您”字。要經常說：

  “您想呢？”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話。諸如搶說，爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。

  少一些無味的話題。

  注意別激怒對方。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。

  別道人長短。或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，均會令人齒冷。

  多些討論，少些爭辯。只要本意善良，討論也就等于是談話。相反，憤怒激烈的爭執卻是愉快談吐的大敵。

  學會調動對方參與談話的積極性。

  善于聆聽。聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬，喜愛和接納。

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